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连环撞车后,我不是一个人在面对

【保险】发布时间: 17-04-16 18:54
连环撞车后,我不是一个人在面对
连环撞车后,我不是一个人在面对


今年1月18日晚上,我在自己的微信朋友圈发出这条内容后,立刻引来了无数点赞和评论,故事还得从1月14日的那起事故说起——


返乡途中,突遇事故

这本来是很开心的一天,我和丈夫早早安排好工作,请好了探亲假,带着两个年幼的孩子和满车的年货,准备回湖南老家过春节。


早上9点半左右,当我们的车行驶到清连高速阳山路段时,一辆重型槽罐车由于下坡失控,导致前方近20辆车连环相撞。

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与死神的接触,竟只差两分钟

“砰——”只听一声巨响,后方的车因受撞击,直接飞到了我家的车顶上。在千钧一发的危急时刻,我与老公迅速作出弃车决定。我们使劲踢开已经变形的车门,抱出后座上已吓懵的孩子们,奋力向前方跑。


就在我们逃出车体两分钟后,我家的车起火爆炸了,这可怕的场面,我以前只在影视剧里看到过,没想到这次是亲历了。


由于逃离及时,全家都未受伤,但所有财物都化为了灰烬,孩子甚至连鞋子都没来得及穿上。看着眼前混乱的场面,我们既感庆幸,又深深地觉得无助。

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极速处理,令全家放心

我的车刚买了一年,以前总听人说保险理赔手续复杂,还不一定能赔到位,之所以选太平洋保险,完全是因为车行的推荐。


抱着试试看的心态,我用随身带出的手机拨通了太平洋保险客服电话。没过10分钟,清远当地机构的查勘员小徐就跟我联系上了,让我们全家放心,他马上赶过来。有了这句话,我心里的石头瞬间就落了地。

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以专业与高效抚慰人心

当天中午,我们全家就在小徐的陪同下住进了舒适的旅馆,他还为我们买来了生活必需品,安排了热腾腾的饭菜。


更让我没想到的是,第二天一早,东莞分公司的两位查勘员就赶到这里,全程陪同我们到高速公路事故处理中心详细了解事故经过,并协助进行各方调查。


我看到昨天事故的其他车主都在单枪匹马奔波于各个窗口,忙碌且无助,而自己身边却一直都有专业人员陪同,之前心中的不安早已荡然无存,对保险的信赖也更多了几分。


当天下午,我们被安全送回东莞。3天不到,14.2万元理赔款悉数转入了我的银行账户。

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因为经历,所以懂得

以前,我对保险的了解仅限于听说,这次的经历,完全颠覆了我的保险认知。


我觉得自己很幸运,不仅在事故中逃过一劫,更在全家最无助的时候,享受到了贴心的保险服务,如果没有理赔人员的全程陪护,我真的无法想象自己将经历多少困难和不安,所以我要把自己的经历告诉身边更多的朋友,买保险,要的不就是这份安心嘛!

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保哥点评:劫后余生的一家老小,他们最需要的是什么?我们所提供的贴心暖心的理赔服务,相信已给到大家答案。这正是实实在在的保障“获得感”,这种“获得感”既有物质层面的,更是精神层面的,查勘员想客户所想、急客户所急地“换位思考”,不仅帮助客户解了燃眉之急,更颠覆了对方固有的保险认知,使之成为了我们的义务宣传员。


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太平洋产险东莞分公司

兰丽蓉

根据客户口述整理


(文中部分图片源于网络)

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